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2、全過(guò)程跟進(jìn):
對(duì)用戶(hù)的服務(wù)請(qǐng)求從“登記---派工---預(yù)約---過(guò)程反饋---結(jié)果反饋---回訪(fǎng)閉環(huán)”進(jìn)行全過(guò)程跟進(jìn)管理,讓您真正買(mǎi)得放心,用得舒心;

3、全增值服務(wù):
★安全測(cè)電服務(wù):服務(wù)前為用戶(hù)安全測(cè)電并提醒到位;
★講解指導(dǎo)服務(wù):向用戶(hù)講解產(chǎn)品使用及保養(yǎng)常識(shí),指導(dǎo)用戶(hù)正確使用,延長(zhǎng)產(chǎn)品壽命,降低能耗;
★一站式服務(wù):如用戶(hù)有新的購(gòu)買(mǎi)需求,向用戶(hù)提供上門(mén)設(shè)計(jì)、送貨、安裝、維保一條龍服務(wù)。

4、全方位關(guān)懷:
★換位思考——尊重用戶(hù),站在用戶(hù)的立場(chǎng)去考慮并解決問(wèn)題;
★以誠(chéng)相待——對(duì)用戶(hù)禮貌、熱情、細(xì)致、耐心,充分體現(xiàn)客戶(hù)關(guān)懷;
★定期回訪(fǎng)——征求用戶(hù)意見(jiàn),聆聽(tīng)用戶(hù)心聲,保證用戶(hù)100%滿(mǎn)意。


服務(wù)流程:

電話(huà)反饋:客戶(hù)通過(guò)撥打15150483170 反饋出現(xiàn)的問(wèn)題,對(duì)您的產(chǎn)品故障進(jìn)行報(bào)修、報(bào)裝、咨詢(xún)。

咨詢(xún)和解答:售后客戶(hù)人員將會(huì)給您提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)和解答。
準(zhǔn)時(shí)上門(mén):如需要,我們會(huì)安排優(yōu)秀的工程師按您約定的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上門(mén)。
原理及操作:工程師提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),將向您詳細(xì)講解產(chǎn)品工作原理及操作過(guò)程。
指導(dǎo)使用:工程師會(huì)主動(dòng)向您講解產(chǎn)品的使用常識(shí),指導(dǎo)作用。
跟蹤回訪(fǎng):服務(wù)中心會(huì)進(jìn)行跟蹤回訪(fǎng),確保您的滿(mǎn)意。售后服務(wù)

蘇州昆康機(jī)電工程有限公司專(zhuān)注于機(jī)電設(shè)備安裝工程 制冷系統(tǒng)設(shè)備工程,自公司成立以來(lái),并取得客戶(hù)的較高評(píng)價(jià),公司的主要技術(shù)力量除公司內(nèi)部技術(shù)部負(fù)責(zé)人外另外聘請(qǐng)從事多年制冷設(shè)計(jì)安裝的高級(jí)工程師、中級(jí)工程師、作為公司的技術(shù)后盾,公司已經(jīng)發(fā)展成為機(jī)電安裝領(lǐng)域內(nèi)的一支誠(chéng)信、實(shí)干、富有競(jìng)爭(zhēng)力及創(chuàng)新意識(shí)的中堅(jiān)力量,公司的服務(wù)宗旨為質(zhì)量為本,用戶(hù)至上。

服務(wù)理念:
服務(wù)目標(biāo):顧客滿(mǎn)意100分
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):認(rèn)真做足100分
服務(wù)宗旨:顧客永遠(yuǎn)是第一位
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